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よくあるご質問

キッズサイトの推奨環境は?

【PC】

Windows
 Google Chrome 最新バージョン
 Firefox 最新バージョン
 Edge 最新バージョン

Mac
 Google Chrome 最新バージョン
 Firefox 最新バージョン
 Safari 最新バージョン


【スマートフォン/タブレット】

 iOS 12.5.5以上 Safari 最新バージョン、
 Android 9.0以上 Google Chrome 最新バージョン

その他の環境においては登録の際に不具合が起こる可能性があります。あらかじめご了承ください。

ご利用のブラウザ(Google Chrome、Firefoxなど)のクッキーの設定がOFFになっていると、新規登録やログインができない場合があります。クッキーの設定をONにしてご利用ください。

※ iPhoneのSafariをご利用の場合、プライベートブラウズ機能がONになっていると新規登録やログインができません。プライベートブラウズ機能をOFFにしてご利用ください。

※Yahooアプリなど、非推奨環境でご利用の場合には正しく表示されない場合がございます。Google Chromeなど標準ブラウザにてご利用ください。

※ すべての環境で動作保証をするものではありません。推奨環境でも使用する機種・ブラウザによって、ご利用できない場合、もしくは正しく表示されない場合があります。

ぬりえ・プリントアイテムは PDF ファイルとして配布されています。

PDF ファイルの表示、印刷には Adobe Reader など専用アプリケーションのインストールが必要となります。

>Adobe Reader のダウンロードはこちら(Adobeサイトへ)


キッズサイトの使い方を教えてください

各種機能の使い方については、こちらをご確認ください。


>動画の楽しみ方はこちら

>PCでプリントコンテンツを表示・印刷するはこちら


※ご利用の際は、ディズニーサイトの利用規約と個人情報についてをお読みください。

音声が聞こえません

音声が聞こえない場合は、以下をご確認ください。


・ご利用のPCや端末の音量調節が最小、またはミュートになっている場合は、音声が聞こえにくい、または聞こえません。

・動画プレイヤーの音量調節が最小、またはミュートになっている場合は、音声が聞こえにくい、または聞こえません。

以前見たコンテンツがみつかりません

コンテンツが見つからない場合、以下をご確認ください。


・掲載中のコンテンツは予告なく終了する場合がございます。ご了承ください。現在掲載中のコンテンツをどうぞお楽しみください。

プレイヤーが表示されません。

>動画の楽しみ方「動画プレイヤーが表示されない場合」をご確認ください。

動画が再生されません

>動画の楽しみ方「動画が再生されない場合」をご確認ください。

プリントコンテンツが表示・印刷されません

>ダウンロードの楽しみ方「プリントコンテンツを印刷する」をご確認ください。

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